PENGERTIAN PERILAKU ORGANISASI
Pengertian perilaku
organisasi adalah suatu bidang studi yang mengamati tentang
pengaruh perilaku individu, kelompok dan perilaku dalam struktur
organisasi dengan maksud untuk mendapatkan pengetahuan guna
memperbaiki keefektifan organisasi.
Dari
pengertian tersebut diatas berdasarkan thesis bahwa pengertian
manajemen
ialah pencapaian tujuan dengan bantuan orang lain, maka manajemen
harus memusatkan pada hubungan antar orang. Hal ini kadang-kadang
juga disebut penelahaan “human relation”, “leadership” atau
“behavioral sciences approach”. Pada perilaku keorganisasian
dikembangkan teori-teori baru, metode dan teknik ilmu pengetahuan
sosial dalam peristiwa-peristiwa antara perorangan dan dalam hubungan
perorangan sampai pada hubungan kebudayaan. Dengan kata lain hubungan
ini menekankan pada aspek kemanusiaan didalam manajemen, dengan
prinsip apabila orang-orang bekerjasama untuk mencapai tujuan tujuan
tertentu, maka sudah seharusnya apabila orang sudah mengerti orang
lain yang menjadi teman/kelompok kerjanya.
Perilaku organisasi
konsern dengan situasi hubungan manusia, sebab hal ini erat
kaitannya dengan: pekerjaan, absensi, pergantian karyawan,
produktivitas, prestasi seseorang dan manajemen. Perilaku
keorganisasian juga meliputi: motivasi, perilaku dan kekuatan/tenaga
kepemimpinan, komunikasi antar personal, struktur kelompok dan
proses, konflik, desain pekerjaan, dan stres.
Dari keterangan
tersebut diatas dapat diilustrasikan statemen yang berkaitan dengan
manfaat perilaku keorganisasian sebagai berikut :
Tingkat
kegembiraan/keserasian karyawan menjadikan karyawan tersebut menjadi
produktif.
Semua
individu karyawan produktif, bila pimpinan bersahabat, menaruh
kepercayaan
dan mengadakan pendekatan.
Efektifitas interview dalam seleksi.
Setiap orang berkeinginan/bertantang
dalam pekerjaan.
Pelaksanaan pekerjaan dengan baik.
Setiap termotivasi oleh uang.
Sebagian
besar orang sangat lebih konsern terhadap ukuran besarnya gaji
kemudian
yang lainnya.
Sebagaian besar efektivitas kelompok
dengan ketiadaan konflik.
Kebenaran dan
keadaan statemen/pernyataan tersebut sepenuhnya adalah adalah
teruji oleh kepentingan waktu sehingga sistematik pendekatan dalam
studi perilaku keorganisasian dapat memberikan improvisasi yang
bersifat menjelaskan dan prediksi kecakapan/ketrampilan,
bakat/kemampuan. Kemampuan berhubungan dengan sifat yang dibawa sejak
lahir atau dipelajari yang memungkinkan seseorang menyesaikan
pekerjaan, sedangkan kecakapan/ketrampilan berhubungan dengan
menyelesaikan pekerjaan tugas yang dimiliki dan dipergunakan oleh
seseorang pada waktu yang tepat.
DASAR
–DASAR PERILAKU INDIVIDU
Teori-teori Perilaku Individu
Menurut Marthen Luter individu
berasal dari kata individum (Latin), yaitu satuan kecil yang tidak dapat dibagi
lagi. Individu menurut konsep Sosiologis berarti manusia yang hidup berdiri
sendiri. Individu sebagai mahkluk ciptaan tuhan di dalam dirinya selalu
dilengkapi oleh kelengkapan hidup yang meliputi raga, rasa, rasio, dan rukun.
Sedangkan menurut Viniagustia, individu merupakan suatu sebutan yang dapat
dipakai untuk menyataan suatu kesatuan yang paling kecil dan terbatas. Dapat
disimpulkan bahwa individu adalah unit terkecil dimana memiliki ciri yang
berbeda di tiap masing-masing individu.
Gibson Cs. (1996) menyatakan
perilaku individu adalah segala sesuatu yang dilakukan seseorang, seperti :
berbicara, berjalan,berfikir atau tindakan dari suatu sikap. Sedangkan menurut
Kurt Levin, perilaku ( Behavior = B ) individu pada dasarnya merupakan fungsi
dariinterakasi antara Person/individu (P) yang bersangkutan dengan lingkungan
(Enviroment = E).
Dari pengertian tersebut perilaku
individu dapat diartikan sebagai suatu sikap atau tindakan serta segala sesuatu
yang dilakukan manusia atau individu itu sendiri baik yang dilakukan dalam
bekerja maupun diluar pekerjaan seperti menulis, bertukar pendapat, berfikir
dan sebagainya. Setiap individu mempunyai karakteristik yang berbeda, sehingga setiap
manusia mempunyai keunikan-keunikan tersendiri.
Perilaku Individu
Perilaku individu dalam organisasi
adalah bentuk interaksi antara karakteristik individu dengan karakteristik
organisasi. Setiap individu dalam organisasi, semuanya akan berperilaku berbeda
satu sama lain, dan perilakunya akan dipengaruhi oleh masing-masing
lingkungannya yang memang berbeda. Individu membawa sifat / ciri khas sikap ke
dalam tatanan organisasi seperti kemampuan, kepercayaan pribadi, pengharapan
kebutuhan dan pengalaman masa lalunya. Karakteristik yang dipunyai individu ini
akan dibawanya manakala memasuki lingkungan baru yaitu oraganisasi atau yang
lainnya. Organisasi juga merupakan suatu lingkungan yang mempunyai
karakteristik seperti keteraturan yang diwujudkan dalam susunan hirarki,
pekerjaan, tugas, wewenang, tanggung jawab, sistem penggajian, sistem
pengendalian, dan sebagainya.
Di lihat dari sifatnya, perbedaan
perilaku manusia itu disebabkan karena kemampuan, kebutuhan, cara berpikir
untuk menentukan pilihan perilaku, pengalaman, dan reaksi affektifnya berbeda
satu sama lain. Pendekatan yang sering dipergunakan untuk memahami perilaku
manusia adalah; pendekatan kognitif, reinforcement, dan psikoanalitis. Berikut
penjelasan ketiga pendekatan tersebut dilihat dari; penekanannya, penyebab
timbulnya perilaku, prosesnya, kepentingan masa lalu di dalam menentukan
perilaku, tingkat kesadaran, dan data yang dipergunakan.
1. Penekanan
Pendekatan kognitif menekankan
mental internal seperti berpikir dan menimbang. Penafsiran individu tentang
lingkungan dipertimbangkan lebih penting dari lingkungan itu sendiri.
Pendekatan penguatan (reinforcement)
menekankan pada peranan lingkungan dalam perilaku manusia. Lingkungan dipandang
sebagai suatu sumber stimuli yang dapat menghasilkan dan memperkuat respon
perilaku.
Pendekatan psikoanalitis menekankan
peranan sistem personalitas di dalam menentukan sesuatu perilaku. Lingkungan
dipertimbangkan sepanjang hanya sebagai ego yang berinteraksi dengannya untuk
memuaskan keinginan.
2. Penyebab Timbulnya Perilaku
Pendekatan kognitif, perilaku
dikatakan timbul dari ketidakseimbangan atau ketidaksesuaian pada struktur
kognitif, yang dapat dihasilkan dari persepsi tentang lingkungan.
Pendekatan reinforcement menyatakan
bahwa perilaku itu ditentukan oleh stimuli lingkungan baik sebelum terjadinya
perilaku maupun sebagai hasil dari perilaku.
Menurut pendekatan psikoanalitis,
perilaku itu ditimbulkan oleh tegangan (tensions) yang dihasilkan oleh tidak
tercapainya keinginan.
3. Proses
Pendekatan kognitif menyatakan bahwa
kognisi (pengetahuan dan pengalaman) adalah proses mental, yang saling
menyempurnakan dengan struktur kognisi yang ada. Dan akibat ketidak sesuaian
(inconsistency) dalam struktur menghasilkan perilaku yang dapat mengurangi
ketidak sesuaian tersebut.
Pendekatan reinforcement, lingkungan
yang beraksi dalam diri individu mengundang respon yang ditentukan oleh
sejarah. Sifat dari reaksi lingkungan pada respon tersebut menentukan
kecenderungan perilaku masa mendatang.
Dalam pendekatan psikoanalitis,
keinginan dan harapan dihasilkan dalam Id kemudian diproses oleh Ego dibawah
pengamatan Superego.
4. Kepentingan Masa lalu dalam
menentukan Perilaku
Pendekatan kognitif tidak
memperhitungkan masa lalu (ahistoric). Pengalaman masa lalu hanya menentukan
pada struktur kognitif, dan perilaku adalah suatu fungsi dari pernyataan masa
sekarang dari sistem kognitif seseorang, tanpa memperhatikan proses masuknya
dalam sistem.
Teori reinforcement bersifat
historic. Suatu respon seseorang pada suatu stimulus tertentu adalah menjadi
suatu fungsi dari sejarah lingkungannya.
Menurut pendekatan psikoanalitis,
masa lalu seseorang dapat menjadikan suatu penentu yang relatif penting bagi
perilakunya. Kekuatan yang relatif dari Id, Ego dan Superego ditentukan oleh
interaksi dan pengembangannya dimasa lalu.
5. Tingkat dari Kesadaran
Dalam pendekatan kognitif memang ada
aneka ragam tingkatan kesadaran, tetapi dalam kegiatan mental yang sadar
seperti mengetahui, berpikir dan memahami, dipertimbangkan sangat penting.
Dalam teori reinforcement, tidak ada
perbedaan antara sadar dan tidak. Biasanya aktifitas mental dipertimbangkan
menjadi bentuk lain dari perilaku dan tidak dihubungkan dengan kasus kekuasaan
apapun. Aktifitas mental seperti berpikir dan berperasaan dapat saja diikuti
dengan perilaku yang terbuka, tetapi bukan berarti bahwa berpikir dan
berperasaan dapat menyebabkan terjadinya perilaku terbuka.
Pendekatan psikoanalitis hampir
sebagian besar aktifitas mental adalah tidak sadar. Aktifitas tidak sadar dari
Id dan Superego secara luas menentukan perilaku.
6. Data
Dalam pendekatan kognitif, data atas
sikap, nilai, pengertian dan pengharapan pada dasarnya dikumpulkan lewat survey
dan kuestioner.
Pendekatan reinforcement mengukur
stimuli lingkungan dan respon materi atau fisik yang dapat diamati, lewat
observasi langsung atau dengan pertolongan sarana teknologi.
Pendekatan psikoanalitis menggunakan
data ekspresi dari keinginan, harapan, dan bukti penekanan dan bloking dari
keinginan tersebut lewat analisa mimpi, asosiasi bebas, teknik proyektif, dan
hipnotis.
Perilaku Individu dalam organisasi
antara lain :
·
Produktifitas kerja
·
Kepuasan kerja
·
Tingkat absensi
·
Tingkat turnover
Karakteristik Individu
Karakteristik individu dalam
organisasi antara lain :
·
Karakteristik biografis
1.
Umur
2.
Jenis kelamin
3. Ras
4.
Status kawin
5.
masa kerja
·
Kemampuan
1.
Kemampuan fisik
2.
Kemampuan intelektual
·
Kepribadian
·
Proses belajar
·
Persepsi
·
Sikap
·
Kepuasan kerja
Karakteristik biografis
Karakteristik pribadi seperti umur,
jenis kelamin, ras dan status kawin yang objektif dan mudah diperoleh dari
rekaman pribadi.
Umur (age)
·
hubungan Umur – Turnover = umur meningkat maka tingkat turnover menurun.
Alasannya karena alternatif pekerjaan (option) yang semakin sedikit,
penghasilan lebih tinggi yang telah diperoleh, dan tunjangan pensiun yang lebih
menarik.
·
Hubungan Umur – Absensi = Umur meningkat, maka ketidakhadiran yang disengaja
menurun, dan ketidakhadiran yang tidak disengaja meningkat pula. Mengingat umur
yang bertambah berarti adanya keluarga yang harus dibina. ketidakhadiran yang
disengaja jarang sekali dilakukan, karena melihat pada nilai gaji yang
terpotong bila tidak masuk kerja. Dan ketidakhadiran yang tidak disengaja
meningkat pula, contoh : bila ada salah satu anaknya yang sakit.
·
Hubungan Umur – Produktivitas = umur meningkat, maka produktifitas menurun.
Alasan : menurunnya kecepatan, kecekatan, dan kekuatan. Juga meningkatnya
kejenuhan atau kebosanan, dan kurangnya rangsangan intelektual. Namun ada juga
study yang mengemukakan bahwa hubungan umur dengan produktifitas ternyata tidak
ada hubungannya sama sekali. Dengan alasan : menurunnya ketrampilan jasmani
tidak cukup ekstrem bagi menurunnya produktifitas. Dan meningkatnya umur
biasanya diimbangi dengan meningkatnya pengalaman.
·
hubungan umur – kepuasan kerja =
o bagi karyawan
profesional : umur meningkat, kepuasan kerja juga meningkat
o karyawan
non-profesional : kepuasan merosot selama usia tengah baya dan kemudian naik
lagi dalam tahun-tahun selanjutnya. Bila digambarkan dalam bentuk kurva, akan
berbentuk kurva U (“U” curve).
Jenis kelamin (gender)
·
tidak ada beda yang signifikan / bermakna dalam produktifitas kerja antara pria
dengan wanita.
·
tidak ada bukti yang menyatakan bahwa jenis kelamin karyawan memperngaruhi
kepuasan kerja.
·
hubungan gender – turnover = beberapa studi menjumpai bahwa wanita mempunyai
tingkat keluar yang lebih tinggi, dan studi lain menjumpai tidak ada perbedaan
antara hubungan keduanya.
·
hubungan gender – absensi = wanita mempunyai tingkat absensi yang lebih tinggi
(lebih sering mangkir). dengan alasan : wanita memikul tanggung jawab rumah
tangga dan keluarga yang lebih besar, juga jangan lupa dengan masalah
kewanitaan.
Status kawin (martial status)
·
tidak ada studi yang cukup untu menyimpulkan mengenai efek status perkawinan
terhadap produktifitas.
·
karyawan yang menikah lebih sediki absensinya, pergantian yang lebih rendah,
dan lebih puas dengan pekerjaannya.
Ras
·
departemen pendidikan mengklarifikasikan individu berdasarkan lima kategori
rasial, yaitu : Amerika Afrika, Amerika Pribumi, Asia, Hispanik dan Kulit
putih.
·
Hubungan ras – situasi pekerjaan, terdapat sebuah kecenderungan bagi individuuntuk
menyukai rekan kerja dari ras mereka sendiri
Masa kerja
·
tidak ada alasan bahwa karyawan yang lebih lama bekerja (senior) akan lebih
produktif dari pada yang junior.
·
senioritas / masa kerja berkaitan secara negatif dengan kemangkiran dan dengan
tingkat turnover.
- masa kerja tinggi , tingkat absensi dan turnover rendah
- masa kerja rendah, tingkat absensi dan turnover tinggi
Keduanya hal di atas berkaitan secara negatif
- masa kerja tinggi, kepuasan kerja tinggi
- masa kerja rendah, kepuasan kerja rendah
Kedua hal di atas berkaitan
secara positif
Kemampuan
Kapasitas individu untuk mengerjakan
berbagai tugas dalam suatu pekerjaan.
·
Kemampuan intelektual, merupakan kemampuan yang diperlukan untuk
mengerjakan kegiatan mental. Misalnya : berpikir,menganalisis, memahami. yang
mana dapat diukur dalam berbrntuk tes (tes IQ). Dan setiap orang punya
kemampuan yang berbeda. Tujuh dimensi yang paling sering disebutkan yang
membentuk kemampuan intelektual adalah kecerdasan angka, pemahaman verbal,
kecepatan persepsi, penalaran induktif, penalaran deduktif, visualisasi
spasial, dan daya ingat. Dimensi kecerdasan angka yaitu kemampuan berhitung
dengan cepat dan tepat, pemahaman verbal yaitu kemampuan memahami apa yang dibaca
dan didengar serta relasinya satu sama lain, kecepatan persepsi yaitu kemampuan
mengenali kemiripan dan beda visual dengan cepat dan tepat, penalaran
induktif yaitu kemampuan mengenali suatu urutan secara logis dalam suatu
masalah dan kemdian memecahkan masalah tersebut, penalaran deduktif yaitu
kemampuan menggunakan logika dan menilai implikasi dari suatu argumen,
visualisasi ruang / spasial yaitu kemampuan membayangkan bagaimana suatu objek
akan tampak seandainya posisinya dalam ruang dirubah, daya ingat (memory) yaitu
kemampuan menahan dan mengenang kembali pengalaman masa lalu. Dalam hal
kecerdasan intelektual, dilakukan tes IQ sebagai penanda kecrdasan individu.
Kecerdasan menjadi bantuan besar dalam melakukan sebuah pekerjaan dengan baik, hal
ini tidak membuat individu lebih bahagia atau lebih puas dengan pekerjaan
mereka. Meskipun individu cerdas berkinerja lebih baik, dan cenderung memiliki
pekerjaan yang lebih menarik mereka juga lebih kritis dalam mengevaluasi
kondisi pekerjaan mereka. Peneliti membagi kecerdasan dalam empat subbagian :
kognitif, sosial, emosional dan kultural.
·
Kemampuan fisik, merupakan kemampuan yang diperlukan untuk
melakukan tugas yang menuntut stamina, kecekatan dan kekuatan.
1)
Faktor Kekuatan
a.
Kekuatan Dinamis adalah kekuatan yang menggunakan otot secara terus menerus
atau berulang-ulang.
b.
Kekuatan Tubuh adalah kemampuan memanfaatkan kekuatan otot menggunakan otot
tubuh (khususnya otot perut).
c.
Kekuatan Statis adalah kemampuan menggunakan kekuatan terhadap objek
eksternal..
d.
Kekuatan Eksplosif adalah kemampuan mengeluarkan energi maksimum dalam satu
atau serangkaian tindakan eksplosif
2)
Faktor Fleksibilitas
a.
Fleksibikitas Luas adalah kemampuan menggerakan tubuh dan otot punggung
sejauh mungkin.
b.
Fleksibilitas Dinamis adalah kemampuan membuat gerakan-gerakan lentur yang
cepat dan berulang-ulang.
3)
Faktor Lainnya
a.
Koordinasi Tubuh adalah Kemampuan mengoordinasikan tindakan secara bersamaan
dari bagian-bagian tubuh yang berbeda.
b.
keseimbangan adalah kemampuan mempertahankan keseimbangan meskipun tedapat gaya
yang mengganggu keseimbangan.
c.
Stamina adalah kemampuan menggerakan upaya maksimum yang membutuhkan usaha
berkelanjutan.
Ketika kemampuan-pekerjaan tidak sesuai karena karyawan memiliki keterampilan
yang jauh melebihi persyaratan untuk pekerjaan tersebut, kinerja pekerjaan
kemungkinan akan memadahi tetapi akan terdapat ketidakefesienan dan penuruna
tingkat kepuasan karyawan. Kemampuan Intelektual atau Fisik tertentu yang
dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan memadai bergantung pada persyaratan
kemampuan dari pekerjaan tersebut. Sebagai contoh seorang pilot membutuhkan
kemampuan visualisasi spasial yang kuat dan koordinasi tubuh yang baik.
Mengarahkan perhatian hanya pada kemampuan karyawan atau pada persyaratan
kemampuan dari pekerjaan akan mengabaikan fakta bahwa kinerja karyawan
bergantung pada interaksi keduannya.
Kepribadian
Robin dallam sopiah (2008)
mengemukakan,” personality is the dynamic organization within the individual of
those psychophycal systems that determine his unique adjustment to this
environment. Nimran dalam sopiah (2008) memaknainya,”kepribadian sebagai
pengorganisasian yang dinamis dari sistem psikofisik dalam diri individu yang
menentukan penyesuaian diri dengan lingkungannya.” dia menambahkan bahwa
kepribadian sebagai keseluruhan cara bagaimana individu beraksi dan
berinteraksi dengan orang lain. Robbins dalam sopiah (2008) mengartikan
kepribadian sebagai cara dengan mana seseorang bereaksi dan berinteraksi dengan
orang lain. Adapun karakteristik kepribadian yang popular di antaranya adalah
agresif ,malu, pasrah, malas, ambisius, setia, jujur. Semakin konsisten
karakteristik tersebut di saat merepons lingkungan, hal itu menunjukkan faktor
keturunan atas pembawaan (traits) merupakan faktor yang penting dalam membentuk
keribadian seseorang.
Kunarto (2001) menyebutkan bahwa
temperament we are born with, sedangkan character we have to make. Berangkat
dari pendapat ini, pribadi seseorang selalu diwarnai oleh temperamen dan
sekaligus karakter. Temperamen berwarna sifat-sifat yang diperoleh dari
keturunan. Sedangkan karakter terbentuk oleh lingkungan dan situasi. Interaksi
antara temperamen dan karakter itu yang membentuk kepribadian seseorang. Orang
yang karakternya terbentuk paada lingkungan dan budaya kerja yang tinggi akan
cenderung serius, ambisius, dan agresif. Sedangkan orang yang berada pada
lingkungan dan budaya yang menekankan pada pentingnya bergaul baik dengan orang
lain, maka ia akan lebih memprioritaskan keluarga dibandingkan kerja dan
karier.
Ada sejumlah atribut kepribadian
yang perlu dicermati, diantaranya:
a. Daerah pengendalian (Locus of
control)
Ada dua daerah pengendalian
kepribadian, yaitu eksternal dan internal. Kepribadian yang bersifat
pengendalian internal adalah kepribadian di mana seseorang percaya bahwa dialah
yang mengendalikan apa yang terjadi pada dirinya. Sedangkan sifat kepribadian
pengendalian eksternal adalah keyakinan seseorang bahwa apa yang terjadi pada
dirinya ditentukan oleh lingkungan (diluar dirinya), seperti nasib dan
keberuntungan.
b. Paham Otoritarian
Paham ini berkeyakinan bahwa ada
perbedaan status dan keyakinan pada orang-orang yang ada dalam organisasi.
Sifat kepribadian otoritarian yang tinggi memiliki intelektual yang kaku,
membedakan orang atau kedudukan dalam organisasi, mengeksploitasi orang yang
memiliki status dibawahnya, suka curiga dan menolak perubahan.
c. Orientasi Prestasi
Orientasi juga merupakan
karakteristik kepribadian yang dapat digunakan untuk meramal perilaku orang. Mc
Clelland, tentang kebutuhan untuk berprestasi, menyebutkan bahwa ada dua karakteristik
sifat kepribadian seseorang yang memiliki kebutuhan untuk berprestasi tinggi,
yaitu : (1) Mereka secara pribadi ingin bertanggungjawab atas keberhasilan
dalam menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya. (2) Mereka lebih senang
dengan suatu resiko. Resiko merupakan tantangan yang mengasyikkan. Jika
berhasil melewatinya maka ia akan merasa puas.
Bentuk-bentuk
kepribadian akhirnya menentukanperilaku organisasi, karenanya orang lalu
mencari dan berusaha menemukan ciri-ciri kepribadian. Hasil penelitian Edgar H.
Schein yang dikutip dalam kunarto (2001) memperoleh 16 ciri kepribadian yaitu :
(1)pendiam vs ramah, (2) kurang cerdas vs lebih cerdas, (3) dipengaruhi
perasaan vs emosional mantap, (4) mengalah vs dominan, (5) serius vs suka
bersenang-senang, (6) selalu siap vs selalu berhati-hati, (7) malu-malu vs
petualang, (8) keras hati vs peka, (9) mempercayai vs mencurigai, (10) praktis
vs imajinatif, (11) terus terang vs banyak muslihat, (12) percaya diri vs
takut-takut, (13) konservatif vs suka eksperimen, (14) bergantung kelompok
mandiri vs mandiri, (15) tak terkendali vs terkendali, (16) santai vs tegang.
Introversi adalah sifat kepribadian
seseorang yang cenderung menghabiskan waktu dengan dunianya sendiri dan
menghasilkan kepuasan atas pikiran dan perasaannya. Ekstroversi merupakan sifat
kepribadian yang cenderung mengarahkan perhatian kepada orang lain, kejadian di
lingkungan dan menghasilkan kepuasan dari stimulus lingkungan
Proses belajar (pembelajaran)
Proses belajar adalah bagaimana kita
dapat menjelaskan dan meramalkan perilaku, dan memahami bagaimana orang
belajar. Belajar adalah setiap perubahan yang relatif permanen dari
perilaku yang terjadi sebagai hasil pengalaman. Inti dari pembelajaran adalah :
·
belajar melibatkan perubahan (baik ataupun buruk)
·
perubahan harus relatif permanen
·
belajar berlangsung jika ada perubahan tindakan / perilaku
·
beberapa bentuk pengalaman diperlukan untuk belajar, pengalaman dapat diperoleh
lewat pengamatan langsung atau tidak langsung (membaca) atau lewat praktek.
Ø Teori Pembelajaran
o Pengkondisian Klasik
Dikemukakan oleh Paplov. Hasil
percobaanya terhadap anjing mengenai keterkaitan antara stimulus dan respon
menunjukkan bahwa stimulus yang tidak dikondisikan akan menghasilkan respons
yang tidak dikondisikan pula, dan melalui proses belajar maka stimulus yang
dikondisikan itu akan menghasilkan respons yang dikondisikan.
o Pengkondisian operant
Menurut teori ini, perilaku
merupakan fungsi dan akibat dari perilaku itu sendiri.kecenderungan mengulangi
sebuah perilaku tertentu dipengaruhi penguatan yang disebabkan oleh adanya
akibat daro perilaku itu. Misalnya bila seorang karyawan berprestasi di atas
standar kemudian diberi insentif oelh pimpinan, maka akan
berdampak positif / kesenangan sehingga pada bulan berikutnya karyawan itu akan
melakukan hal yang sama untuk memperoleh imbalan
o Pembelajaran sosial
Teori sosial tentang belajar adalah
suatu proses belajar yang dilakukan melalui suatu pengamatan dan pengalaman
secara langsung. Agar memperoleh hasil yang maksimal, ada empat hal yang harus
diperhatikan oleh seorang pengajar dalam melakukan proses belajar-mengajar
yaitu :
a) Proses
perhatian, dimana pengajar harus menyampaikan materi pelajaran dengan menarik,
dan suasana belajar yang kondusif.
b) Proses ingatan,
dimana hasil belajar juga tergantung pada seberapa bbesar daya ingat si subjek
belajar.
c) Proses
reproduksi, dimana subjek ajar setelah belajar harus mengalami perubahan sikap,
berpikir dan berperilaku.
d) Proses penguatan,
dimana apabila subjek belajar telah belajar dengan baik maka harus diberikan
penguatan. Misalnya, karyawan yang mengikuti pelatihan, setelah selesai
pelatihan dan kinerjanya menjadi lebih baik maka ia harus mendapatkan imabalan
yang sesuai.
Ø Pembentukan : Alat
Manajerial
o Metode pembentukan
perilaku
Trdapat empat cara pembentukan
perilaku, yaitu melalui penegasan positif, penegasan negatif, hukuman dan
peniadaan.
o Jadwal penegasan
Ada enam jadwal penegasan, yakni
jadwal penegasan berkesinambungan, jadwalpenegasan berkala, jadwal interval
tetap, jadwal interval variabel, jadwal rasio tetap, dan jadwal rasio variabel.
Persepsi
Persepsi merupakan suatu proses
dengan mana individu-individu mengorganisasikan dan menafsirkan kesan-kesan
indera mereka agar memberikan makna bagi lingkungannya.
Distorsi persepsi (penyimpangan
persepsi) :
·
persepsi selektif, orang-orang yang secara selektif menafsirkan apa yang mereka
saksikan berdasarkan kepentingan, latar belakang, pengalaman, dan sikap.
·
efek halo, menarik suatu kesan umum mengenai individu berdasarkan suatu
karakteristik tunggal (kesan pertama)
·
efek kontras, evaluasi dari karakteristik seseorang yang dipengaruhi oleh
perbandingan dengan orang lain yang baru dijumpai, yang berperingkat lebih
tinggi atau lebih rendah pada karakteristik yang sama.
·
proyeksi, menghubungkan karakteristik pribadinya terhadap karakteristik pribadi
orang lain.
·
stereotype, menilai seseorang atas dasar persepsi kita terhadap kelompok dari
orang tersebut (menggeneralisasikan)
Sikap
Sikap adalah pernyataan atau
pertimbangan evaluatif (menguntungkan atau tidak menguntungkan) mengenai objek,
orang dan peristiwa. Sikap mencerminkan bagaimana seseorang merasakan mengenai
sesuatu. Dalam perilaku organisasi, pemahaman atas sikap penting, karena sikap
mempengaruhi perilaku kerja.
Komponen sikap :
·
kognitif, segmen pendapat atau keyakinan dari suatu sikap
·
afektif, segmen emosional dari suatu sikap
·
perilaku,suatu maksud untuk perilaku dalam suatu cara tertentu
terhadap seseorang atau sesuatu.
Kepuasan kerja
Kepuasan kerja adalah suatu sikap
umum seorang individu terhadap pekerjaannya. atau persaan senang atau tidak
senang terhadap pekerjaannya. Kepuasan kerja mempengaruhi sikap. Hal-hal yang
menentukn kepuasan kerja yaitu:
·
Kerja yang secara mental menantang. Kesempatan menggunakan ketrampilan /
kemampuan, tugas yang beragam, kebebasan, dan umpan balik.
·
Ganjaran yang pantas / upah dan kebijakan promosi yang adil.
·
Kondisi kerja yang mendukung, aman, nyaman, fasilitas yang memadai.
·
Rekan kerja yang ramah dan mendukung, atasan yang ramah, memahami, menghargai
dan menunjukan keberpihakan kepada bawahan.
·
kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan. bakat dan kemampuan karyawan sesuai
dengan tuntutan pekerjaan.
·
Pengaruh Karakteristik Individu
Terhadap Komitmen Organisasi
Manusia adalah salah satu dimensi
penting dalam organisasi. Kinerja organisasi sangat tergantung pada kinerja
individu yang ada di dalamnya. Seluruh pekerjaan dalam organisasi itu, para
anggotalah yang menentukan keberhasilannya. Sehingga berbagai upaya
meningkatkan produktivitas organisasi harus dimulai dari perbaikan
produktivitas anggota. Oleh karena itu, pemahaman tentang perilaku organisasi
menjadi sangat penting dalam rangka meningkatkan kinerjanya.
Anggota sebagai individu ketika
memasuki organisasi akan membawa kemampuan, kepercayaan pribadi,
pengharapan-pengharapan, kebutuhan dan pengalaman masa lalunya sebagai
karakteristik individualnya. Ketika kita mengamati kinerja anggota baru di
kantor, ada yang terlampau aktif, maupun yang terlampau pasif. Hal ini dapat
dimengerti karena anggota baru biasanya masih membawa sifat-sifat karakteristik
individualnya.
Selanjutnya karakteristik ini
menurut Thoha (1983), akan berinteraksi dengan tatanan organisasi seperti:
peraturan dan hirarki, tugas-tugas, wewenang dan tanggung jawab, sistem
kompensasi dan sistem pengendalian. Hasil interaksi tersebut akan membentuk
perilaku-perilaku tertentu individu dalam organisasi. Oleh karena itu penting
bagi manajer untuk mengnalkan aturan-aturan organisasi kepada anggota baru.
Misalnya dengan memberikan masa orientasi.
Pada tingkat individu, jika anggota
merasa bahwa organisasi memenuhi kebutuhan dan karakteristik individualnya, ia
akan cenderung berperilaku positif. Tetapi sebaliknya, jika anggota tidak
merasa diperlakukan dengan adil, maka mereka cenderung untuk tidak tertarik
melakukan hal yang terbaik (Cowling dan James, 1996) Untuk itu, ketika
seseorang mempunyai ketertarikan yang tinggi dengan pekerjaan, seseorang akan
menunjukkan perilaku terbaiknya dalam bekerja (Duran-Arenas et.al, 1998).
Selanjutnya menurut Cowling dan James, tidak semua individu tertarik dengan
pekerjaannya. Akibatnya beberapa target pekerjaan tidak tercapai, tujuan-tujuan
organisasi tertunda dan kepuasan dan produktivitas anggota menurun.
Di lain pihak, organisasi berharap
dapat memenuhi standar-standar sekarang yang sudah ditetapkan serta dapat
meningkat sepanjang waktu. Masalahnya adalah cara menyelaraskan sasaran-sasaran
individu dan kelompok dengan sasaran organisasi; dan jika memungkinkan, sasaran
organisasi menjadi sasaran individu dan kelompok. Untuk itu diperlukan
pemahaman bagaimana orang-orang dalam organisasi itu bekerja serta
kondisi-kondisi yang memungkinkan mereka dapat memberikan kontribusinya yang
tinggi terhadap organisasi.
Menurut Teori Pengharapan, perilaku
kerja merupakan fungsi dari tiga karakteristik: (1) persepsi anggota bahwa
upayanya mengarah pada suatu kinerja (2) persepsi anggota bahwa kinerjanya
dihargai (misalnya dengan gaji atau pujian) (3) nilai yang diberikan anggota
terhadap imbalan yang diberikan. Menurut Vroom’s expectancy theory, perilaku
yang diharapkan dalam pekerjaan akan meningkat jika seseorang merasakan adanya
hubungan yang positif antara usaha-usaha yang dilakukannya dengan kinerja
(Simamora, 1999). Perilaku-perilaku tersebut selanjutnya meningkat jika ada
hubungan positif antara kinerja yang baik dengan imbalan yang mereka terima,
terutama imbalan yang bernilai bagi dirinya. Guna mempertahankan individu
senantiasa dalam rangkaian perilaku dan kinerja, organisasi harus melakukan evaluasi
yang akurat, memberi imbalan dan umpan balik yang tepat.
PERSEPSI
PERILAKU ORGANISASI DAN METODE
Perilaku
Organisasi menurut Stephen P. Robbins adalah
bidang studi yang mempelajari dampak perorangan, kelompok, dan struktur pada
perilaku dalam organisasi dengan tujuan mengaplikasikan pengetahuan semacam itu
untuk memperbaiki efektivitas organisasi.
Robbins
menjelaskan bahwa perilaku organisasi adalah studi yang mengambil pandangan
mikro – memberi tekanan pada individu-individu dan kelompok-kelompok kecil.
Perilaku organisasi memfokuskan diri kepada perilaku di dalam organisasi dan
seperangkat prestasi dan variabel mengenai sikap yang sempit dari para pegawai,
dan kepuasan kerja adalah yang banyak diperhatikan.
Topik-topik
mengenai perilaku individu, yang secara khas dipelajari dalam perilaku
organisasi adalah persepsi, nilai-nilai, pengetahuan, motivasi, serta
kepribadian. Termasuk di dalam topik mengenai kelompok adalah peran, status kepemimpinan,
komunikasi, dan konflik. Perilaku organisasi memandang masalah organisasi
adalah masalah manusia. Dengan demikian inti dan determinan studi perilaku
organisasi adalah tentang manusia.
Perilaku Organisasi
Studi
perilaku organisasi kemudian menghampiri persoalan individu-individu dan
kelompok seperti yang dijelaskan Robbins diatas dengan berbagai disiplin ilmu
antara lain psikologi, sosiologi, antropologi dan ilmu politik. Multidisiplin
ilmu yang dipakai dalam studi perilaku organisasi intinya dimanfaatkan agar
menolong kita lebih paham tentang hakekat sistem dan nilai-nilai kemanusian
atau masalah manusia. Dengan asumsi setelah memahaminya kemudian kinerja sebuah
organisasi dapat ditingkatkan oleh aktor organisasi.
Perilaku
Organisasi mendorong kita untuk menganalisa secara sistematik dan meninggalkan
intuisi. Studi sistematik melihat pada hubungan dan berupaya menentukan sebab
dan akibat, serta menarik kesimpulan berdasarkan bukti ilmiah. Sementara
intuisi adalah perasaan yang tidak selalu didukung penelitian.
Dari
gambaran diatas menurut Rino A. Nugroho dapat dijabarkan dalam poin-poin
definisi sebagai berikut:
- Perilaku organisasi menjelaskan perilaku dari orang-orang yang beroperasi di level individu, kelompok, atau organisasi.
- Perilaku organisasi merupakan pendekatan multidisiplin yang menggunakan prinsip dari berbagai ilmu.
- Berorientasi pada manusia. Perilaku, persepsi, kemampuan, perasaan adalah penting bagi organisasi.
- Berorientasi kinerja. Tentang bagaimana kinerja ditingkatkan.
- Lingkungan luar organisasi berpengaruh ke dalam organisasi.
- Metode ilmiah penting untuk mengenali perilaku organisasi secara sistematis.
- Perilaku organisasi orientasi aplikasi yang berbeda. Perhatiannya adalah pada menyediakan jawaban tentang permasalahan organisasi.
Model Perilaku Organisasi
Stephen
P. Robbins mengembangkan model 3 level dalam mempelajari perilaku manusia dalam
organisasi melalui tiga tingkatan analisis yaitu:
- Tingkatan Individu: karakteristik bawaan individu dalam organisasi.
- Tingkatan Kelompok: dinamika perilaku kelompok dan faktor-faktor determinannya
- Tingkatan Organisasi: faktor-faktor organizational yang mempengaruhi perilaku.
Pendekatan
dalam Studi Perilaku Organisasi
Secara
garis besar ada tiga jenis pendekatan yang dilakukan oleh para ahli perilaku
organisasi antara lain:
- Pendekatan cognitif: Edward Tolman, berdasarkan pemahaman seseorang terhadap informasi.
- Pendekatan behavioristic: I.P. Pavlov dan J.B. Watson, berdasarkan Response yang muncul apabila diberi stimulus tertentu.
- Pendekatan social learning: A. Bandura, berdasarkan penggabungan pendekatan Cognitif dan behavioristic
Variabel Dependen dan Independen Perilaku Organisasi
Variabel
Dependen: faktor-faktor kunci yang ingin anda jelaskan atau perkirakan dan yang
terpengaruh faktor lain. Variabel Independen: dugaan penyebab dari sejumlah
perubahan variabel dependen.
Variabel Dependen Perilaku Organisasi
Termasuk
dalam Variabel Dependen adalah:
- Produktivitas: organisasi dikatakan produktif jika ia mencapai sasarannya dan melakukannya dengan mentransfer input ke output dengan biaya terendah. Ukuran kinerja yang mencakup efektivitas dan efisiensi. Efektivitas adalah pencapaian sasaran, sementara efisiensi adalah rasio output efekif terhadap input yg diperlukan untuk mencapainya.
- Keabsenan: tidak melapor untuk bekerja.
- Pengunduran diri: pengunduran diri sukarela maupun tidak dari organisasi.
- Perilaku warga organisasi: perilaku pilihan yang tidak menjadi bagian dari kewajiban kerja formal karyawan, namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif.
- Kepuasan Kerja: sikap umum individu terhadap pekerjaannya.
Variabel Independen Perilaku Organisasi
1.
Variabel-variabel level individu:
a)
Ciri biografis.
b)
Kepribadian dan emosi.
c)
Nilai.
d)
Sikap.
e)
Kemampuan.
f)
Persepsi.
g)
Motivasi.
h)
Pembelajaran Individu.
i)
Pengambilan keputusan.
2.
Variabel-variabel level kelompok:
a.
Komunikasi.
b.
Konflik.
c.
Kekuasaan dan politik.
d.
Tim-tim kerja.
e.
Struktur kelompok.
f.
Pengambilan keputusan kelompok.
g.
Kepemimpinan dan kepercayaan.
3.
Variabel – Variabel level sistem organisasi:
a.
Struktur dan desain organisasi.
b.
Desain kerja dan teknologi.
c.
Budaya Organisasi.
d.
Kebijakan dan praktek SDM.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar